Se hai appena acquistato una SIM PosteMobile o stai pensando di farlo, è importante sapere come attivarla per poter iniziare a utilizzare il tuo nuovo servizio di telefonia mobile. PosteMobile offre diverse opzioni per l’attivazione delle SIM, che possono variare a seconda di come hai effettuato l’acquisto. In questa guida, esploreremo in dettaglio come attivare una SIM PosteMobile, fornendo istruzioni dettagliate per ciascuna opzione disponibile.
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Attivazione della SIM Acquistata Online
Se hai acquistato la tua SIM PosteMobile online o tramite il servizio telefonico con l’assistenza di un operatore, riceverai la SIM al tuo domicilio, ma essa non sarà attiva. Ecco come puoi attivarla:
1. Contattare il Numero Gratuito 160
Se hai utilizzato il servizio BancoPosta online per l’acquisto, chiama il numero gratuito 160*. Il Servizio Clienti ti guiderà attraverso il processo di attivazione e richiederà alcune informazioni personali, il Codice di attivazione e l’identificativo dell’ordine, che troverai nella Bacheca della tua homepage personale sul sito www.poste.it.
2. Recarsi presso un Ufficio Postale
Se preferisci il contatto diretto, puoi recarti presso un Ufficio Postale. Assicurati di portare con te il Codice di attivazione e l’identificativo dell’ordine presenti nella Bacheca della tua homepage personale su www.poste.it, la tua carta Postamat e un documento d’identità valido.
3. Utilizzare una Carta di Credito CartaSi
Se hai acquistato la SIM PosteMobile pagando con Carta di Credito CartaSi, dovrai scaricare e compilare il “Modulo di completamento acquisto SIM PosteMobile via WEB e richiesta associazione della SIM allo strumento di pagamento Carta di Credito CartaSi”. Invia il modulo, insieme a una copia di un documento d’identità valido, al numero di fax 800.242.626 o via posta a: PosteMobile SpA Casella Postale 3000 – 37138 Verona (VR). Successivamente, riceverai una chiamata dal Servizio Clienti, durante la quale dovrai fornire il Codice di Attivazione e l’identificativo dell’ordine contenuti nell’SMS ricevuto al momento dell’acquisto della SIM.
4. Pagamento in Contrassegno
Se hai scelto l’opzione “pagamento in contrassegno” e hai ricevuto la SIM direttamente a casa, l’attivazione sarà automatica. Riceverai un SMS sul numero PosteMobile associato alla SIM, confermando che l’attivazione è stata completata.
5. Recupero del Codice di Attivazione
Se hai smarrito il Codice di Attivazione, puoi contattare il Servizio Clienti al numero 160*, e il codice ti verrà nuovamente inviato nella Bacheca (nel caso di acquisto tramite BancoPosta Online o Postepay) o tramite SMS al numero di telefono mobile indicato durante l’acquisto. Se desideri modificare il numero di cellulare su cui ricevere il codice di attivazione, puoi farlo compilando il “Modulo richiesta modifica numero per invio codice di attivazione” e inviandolo insieme a una copia di un documento d’identità valido al numero di fax 800.242.626 o via posta a: PosteMobile SpA Casella Postale 3000 – 37138 Verona (VR).
*Ricorda che la chiamata è gratuita da tutti i cellulari PosteMobile e dai numeri di rete fissa Telecom Italia. Le tariffe standard del tuo operatore telefonico saranno applicate per tutte le altre chiamate da telefono fisso o mobile.
Attivazione della SIM Presso un Ufficio Postale
Se preferisci il contatto diretto con un operatore, puoi attivare una SIM PosteMobile presso un ufficio postale. Ecco come procedere:
1. Trova un Ufficio Postale Vicino a Te
Per trovare l’ufficio postale più vicino alla tua posizione, puoi visitare il sito ufficiale di Poste Italiane e consentire la localizzazione geografica. In alternativa, puoi inserire il tuo indirizzo nel campo apposito sul sito e visualizzare l’elenco degli uffici nelle vicinanze. Se desideri ridurre i tempi di attesa, puoi prenotare un ticket tramite il sito web o l’app Ufficio Postale.
2. Prepara i Documenti Necessari
Prima di recarti all’ufficio postale, assicurati di avere con te i seguenti documenti:
- Il tuo codice fiscale
- Un documento d’identità valido
- Una copia del tuo documento d’identità
- Se desideri attivare la SIM mantenendo il tuo numero, assicurati di avere tutti i dati della tua SIM attuale, compreso il credito residuo.
3. Compila il Modulo
Una volta all’ufficio postale, rivolgiti a un addetto alla vendita. Ti fornirà un modulo da compilare e firmare. Assicurati di leggerlo attentamente e specifica se desideri trasferire il credito residuo dalla tua SIM precedente.
Attivazione della SIM tramite Telefono
Se preferisci ricevere assistenza tramite telefono durante la procedura di acquisto di una nuova SIM PosteMobile, puoi usufruire del servizio “Prenota una chiamata”. Ecco come procedere:
1. Visita il Sito Web di PosteMobile
Collegati al sito Internet di PosteMobile e seleziona l’opzione “Mobile” nel menu in alto. Scegli tra le categorie “Offerte voce e Internet” e “Offerte solo Internet” e seleziona l’offerta che desideri attivare.
2. Prenota una Chiamata
Nella pagina dell’offerta selezionata, clicca sul pulsante “Acquista con operatore”. Compila i campi Nome, Cognome e Cellulare con i tuoi dati personali. Inserisci il codice di controllo visibile a schermo e clicca su “Prosegui” per prenotare una chiamata da un operatore PosteMobile.
3. Utilizza il Numero Verde
In alternativa, puoi prenotare una chiamata telefonando al numero verde 800.100.160. Segui le istruzioni vocali, pronunciando i tuoi dati personali. Il servizio è gratuito e disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Gli operatori PosteMobile sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 21:00, il sabato dalle 10:00 alle 18:00 e la domenica dalle 10:00 alle 16:00. In genere, il primo tentativo di richiamata avviene entro il primo giorno successivo alla richiesta. Nel caso di 5 tentativi di contatto senza risposta, la richiesta verrà cancellata.
Una volta completata la procedura, la SIM ti sarà spedita direttamente a casa o all’indirizzo da te indicato. Durante la consegna, dovrai effettuare il pagamento in contanti, ma non saranno applicati costi aggiuntivi per la spedizione. Inoltre, dovrai fornire una copia di un tuo documento d’identità e firmare i documenti forniti dall’addetto alla consegna. La SIM sarà attiva entro 48 ore dalla consegna e riceverai un SMS di conferma.
Conclusioni
Attivare una SIM PosteMobile è un processo semplice grazie alle diverse opzioni disponibili. Che tu l’abbia acquistata online, presso un ufficio postale o tramite telefono, seguendo le istruzioni fornite in questa guida sarai in grado di attivare la tua SIM in modo efficiente. Ricorda di conservare il Codice di Attivazione e i documenti importanti per futuri riferimenti. Con la tua SIM PosteMobile attiva, sarai pronto per iniziare a utilizzare i servizi di telefonia mobile offerti da Poste Italiane.